Lee King Lee King
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SAP C-OCM-2503 認定試験の出題範囲：
トピック
出題範囲
トピック 1
- 変革の有効性：このセクションでは、パフォーマンスアナリストと変革アナリストのスキルを測定し、変革管理戦略がどの程度効果的に実行されているかを評価します。これには、主要業績評価指標（KPI）の評価、フィードバックの収集、そしてデータに基づく改善の実施などが含まれており、組織変革の取り組みの長期的な有効性を高めます。
トピック 2
- 変革支援：この試験セクションでは、トレーニングおよび開発マネージャーのスキルを評価し、従業員が新しいシステムやプロセスに適応するために必要な知識とスキルを身に付けられるようにすることに重点を置いています。SAPソリューションのスムーズな導入を支援するためのユーザートレーニングプログラム、コーチング戦略、サポートメカニズムなどが含まれます。
トピック 3
- 組織変更管理の構築：この試験セクションでは、変更管理コンサルタントのスキルを評価し、組織変更管理フレームワークの構築における基礎的な側面を網羅します。変更管理の原則の定義、ビジネス目標との整合性確保、そしてSAP環境における変革イニシアチブに向けてすべての関係者が準備を整えていることの確認などが含まれます。
SAP Certified Associate - Organizational Change Management 認定 C-OCM-2503 試験問題 (Q43-Q48):
質問 # 43
What are typical causes for resistance in the cloud context? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Fear of increasing costs for the maintenance of the IT infrastructure
- B. Impression of losing control and autonomy over your own data and systems
- C. Concern regarding data privacy and security of cloud solutions
- D. Belief that the new standard processes will not meet the business requirements
- E. Doubt that the works council will agree to the new business processes
正解：B、C、D
解説：
Resistance in SAP cloud projects often stems from perceived risks. Option A is correct-data privacy/security concerns are common due to cloud hosting. Option B is correct; users resist if standard processes seem inadequate compared to legacy systems. Option C is correct as cloud solutions reduce local control, sparking resistance. Option D is incorrect-cloud typically lowers maintenance costs, not increases them. Option E is incorrect; works council doubts are situational, not a typical cause. SAP OCM identifies these as key resistance drivers to address.
"Resistance often arises from concerns over data security, process fit, and loss of control in cloud transitions" (SAP OCM Framework, Resistance Management).
質問 # 44
What are the key elements of a user adoption strategy for an SAP cloud implementation? Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. Agreed list of appropriate user adoption indicators before and after go-live
- B. Agreed catalog of strategies to mitigate user adoption risks or issues
- C. Defined process for monitoring the selected user adoption indicators
- D. Identified business stakeholders to be informed about the analysis results
正解：A、C
解説：
A user adoption strategy in SAP OCM ensures sustained system use. Option B is correct because a defined monitoring process (e.g., monthly usage reports) tracks indicators like login frequency, ensuring adoption is measured systematically. Option C is correct as an agreed list of indicators (e.g., transaction completion rates pre-go-live, satisfaction scores post-go-live) provides clear metrics to assess success, set during planning (Prepare/Explore).
Option A is incorrect-"catalog of strategies" is vague; mitigation is part of broader OCM, not the adoption strategy's core. Option D is incorrect; identifying stakeholders for results is operational, not a key element of the strategy itself. SAP OCM focuses on measurable adoption drivers.
"A user adoption strategy includes a monitoring process and agreed indicators to track and ensure successful system uptake" (SAP Activate, User Adoption Strategy).
質問 # 45
Which enablement activities are usually performed during the Prepare phase of an SAP project? Note: There are 2 correct answers to this question.
- A. The learning needs analysis for the business users
- B. The enablement content development
- C. The enablement strategy
- D. The learning needs analysis for the project team
正解：C、D
解説：
The Prepare phase in SAP Activate sets up enablement foundations. Option A is correct because the learning needs analysis (LNA) for the project team-e.g., assessing if consultants need S/4HANA skills-ensures implementers are ready before design, critical for early success. Option C is correct as the enablement strategy (e.g., "train key users first") defines the approach, aligning with project goals-e.g., planning phased training before go-live.
Option B is incorrect-content development (e.g., tutorials) occurs in Realize, once processes are defined.
Option D is incorrect; business user LNA follows in Explore/Realize, after impacts are clearer-Prepare focuses on the team. SAP OCM prioritizes early team readiness and strategy.
"In Prepare, perform the learning needs analysis for the project team and develop the enablement strategy to establish a strong enablement foundation" (SAP Activate, Prepare Phase Enablement).
質問 # 46
What are typical topics covered by a change story for a cloud implementation? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. Key facts and figures
- B. Risks and issues
- C. Non-targets
- D. Benefits and investments
- E. Training and enablement offerings
正解：A、B、D
質問 # 47
What are typical sources of information for identifying stakeholder groups? Note: There are 3 correct answers to this question.
- A. The HR department
- B. The IT department
- C. Employee representative or works council
- D. The project sponsor
- E. Senior managers of impacted business units
正解：C、D、E
解説：
Identifying stakeholder groups in SAP OCM (Prepare phase) relies on diverse, authoritative sources. Option A is correct because the employee representative or works council knows frontline staff-e.g., warehouse workers impacted by inventory changes-ensuring their inclusion. Option D is correct as senior managers of impacted units (e.g., finance director) pinpoint key players like process owners or key users, offering a business perspective on who's affected. Option E is correct because the project sponsor, with a strategic view (e.g., "this impacts sales and procurement"), highlights high-level stakeholders like executives or cross-unit leads.
Option B is incorrect-HR might provide general employee data but lacks project-specific impact insight.
Option C is incorrect; IT focuses on technical roles, not broader business stakeholders. SAP OCM uses these sources to build a comprehensive stakeholder map.
"Stakeholder identification leverages works councils, senior managers of impacted units, and the project sponsor for a complete view of affected groups" (SAP Activate, Stakeholder Analysis Sources).
質問 # 48
......
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